Rapide, ponctuel, documenté et professionnel
Un service clients optimal est primordial pour nous. Cette philosophie se retrouve à travers toute notre méthode de travail. À partir de la demande de prix initiale jusqu'à la livraison dans les délais sur le chantier, vous pouvez compter sur notre expertise et notre totale implication. Nous sommes la première entreprise de revêtement par poudrage à avoir reçu le certificat EN-1090 en Europe. Ce certificat représente l'ultime couronnement de notre procédé de production documenté et contrôlé et de notre suivi de clientèle rapide et ponctuel.
Une offre rapide et entièrement documentée
Notre service clientèle débute avec la remise rapide d'une offre documentée.
Sur la base des informations fournies - dont le cahier des charges, les spécifications du client, les dessins techniques, l'emplacement du projet,... - nous élaborons une offre détaillée.
Cette offre contient une description détaillée des travaux à réaliser et un prix séparé pour chaque niveau de qualité. Dans la phase d'offre, notre rôle de conseiller s'exprime de manière maximale. Nous analysons toutes les facettes du projet et proposons les techniques de traitement et de protection recommandées.
Quelle qualité et quel niveau de protection choisissez-vous ?
Pour notre traitement de surface, nous travaillons avec quatre niveaux de qualité. Chaque niveau de qualité s'accompagne d'un traitement de qualité spécifique, d'une classe de résistance à la corrosion, d'une évaluation visuelle de la qualité, d'une durée de vie prévue et d'un délai de garantie.
Vous pouvez compter sur un avis expert pour votre application. Vous recevrez également quatre offres de prix, avec un prix correspondant à chaque classe de qualité. La décision finale vous revient évidemment.
Nos différents niveaux de qualité et leurs caractéristiques :
- Notre qualité industrielle représente la solution idéale lorsque les éléments de construction ne doivent pas satisfaire à des exigences sévères, lorsqu'un contrôle visuel ne compte pas de manière aussi critique et lorsque la garantie pour une utilisation en extérieur ne doit pas dépasser 5 ans. Cette qualité est parfaite lorsque le prix est d'une importance primordiale. La qualité sera toujours bien meilleure que la peinture traditionnelle. Et c'est en outre meilleur marché.
- Notre qualité standard dépasse déjà de loin la qualité moyenne disponible sur le marché.
- Vous choisirez notre qualité supérieure pour des applications en extérieur avec une garantie de 15 ans. Cette qualité convient pour les personnes pour qui le meilleur n'est pas encore suffisant.
- Dans un environnement maritime ou aux endroits situés à proximité d'industries lourdes, nous recommandons toujours notre qualité maritime. Cette qualité maritime offre une protection supplémentaire et garantit une durée de vie plus longue avec toujours un joli résultat visuel final.
Un procédé de production documenté et contrôlé
Après accord de notre offre et détermination du niveau de qualité souhaité, nous passons à l'étape suivante dans le traitement administratif par le biais de notre système ERP à la pointe du progrès.
En tant que client, vous recevez ainsi une confirmation claire qui indique les marchandises fournies, le détail du traitement choisi ainsi que le code couleur.
Nous fixons des codes uniques aux matériaux. Cela informe nos sableurs, métalliseurs et peintres du traitement choisi, avec les éventuelles spécifications du client.
Chaque étape du procédé de production est enregistrée. Cela permet d'avoir un contrôle du procédé complet. En cas de problème de qualité, nous trouvons ainsi immédiatement ce qui n'a pas bien fonctionné.
Après contrôle et emballage des matériaux traités, vous recevez automatiquement un message indiquant que tout est prêt pour le transport.
Nous conservons les données relatives à votre commande pendant au moins dix ans. Cela inclut votre référence, l'enregistrement du temps consacré par nos collaborateurs, les numéros de badges des matières premières et l'éventuelle communication avec vous-même en tant que client.
Notre propre service de transport pour l'enlèvement et la livraison
Nous disposons de nos trois propres camions pour un service de livraison et d'enlèvement fiable et ponctuel.
Cela signifie que lors de l'enlèvement et après le traitement de surface, nous livrons les marchandises comme convenu sur le chantier.
En tant que client, vous êtes entièrement libre d'y faire appel ou non. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous-même vous charger de la livraison et de l'enlèvement.
Chez nous, les enlèvements et les livraisons peuvent se faire 24 heures sur 24. Nous disposons d'une zone de chargement et de déchargement couverte de 1 300 m². Pour le chargement et le déchargement de matériaux lourds, nos ponts roulants et chariots élévateurs sont à disposition.
Comment charger et décharger en dehors des heures de bureau ?
